周先生：如果说我要到外面拿个东西，或者有人敲门，我开一下门，再次关上的时候，现在是推不开的，正常的，见证奇迹的时刻，稍微等一下。

　　周先生：来了。就推开了，自动解锁了。然后我再次来关这个门，不管轻轻地关，（还是）用力关，怎么都关不上了。然后再次要怎么关呢，随缘了，等，可能等几分钟，也有可能等几个小时，又关得上了。

　　周先生：我这边质疑是这把锁有问题，是主板有问题。它的主板导致了它自动解锁的程序。那理论上面，自动开锁跟这些机械的东西没有关系，肯定是它那个主板发送了一个指令给电机进行解锁。

　　周先生：它就说那个不匹配，跟我的锁体不匹配。那么我的建议是，你换一把锁过来给我安上去，如果还是有问题，那是我们之间可能有一些不匹配。那如果说你换上去好了，那么就证明你这把锁有问题。但是商家现在始终是回避，不愿意换锁。我的诉求就是换，换一个一模一样的锁换上去，就可以了。

　　安徽苏仕德物联传感有限公司 工作人员：师傅上门后是反馈锁体有问题。首先呢，它锁体是存在坏的可能性，因为我们也安排师傅上门了，如果是锁的问题，我们为您安排换锁，这没有关系的。但这不是锁的问题，我给您换锁这解决不了问题啊。

　　周先生：但关键是师傅到达现场，跟我的想法是一样的，而跟你的说法是不一致的。甚至师傅到了现场跟你们的技术人员打电话之后，也觉得很无语。会自动开锁，就是主板发送指令给电机说要解锁，怎么会跟锁体有关系呢？

　　当时上门检查的师傅：我当时是两个问题都有怀疑的，锁也有可能（出问题），锁体也有可能（出问题）。具体是哪一个说不好，要更换了以后才知道。

　　安徽苏仕德物联传感有限公司 工作人员：第一个，如果客户强烈要求换锁，我们可以给他换一把锁。但如果是锁体出现问题，（担心）他后期还出现这样的情况。另外一个方案呢，如果要是客户觉得宝博体育官网这边不满意，那我们这边给客户退货退款也是可以的。